Aviso de privacidad integral
Aviso de privacidad
1. Responsable
El Dr. Zanndor Jacob del Real Romo, titular de Real Bariatrics Center Zacatecas (en adelante, "Real Bariatrics Center"), con domicilio en Neocare Medical Center, Blvd. del Patrocinio 111, 2.º piso, Col. Lomas del Patrocinio, C.P. 98060, Zacatecas, Zacatecas, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
2. Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, ciudad, estado y país de residencia, e idioma preferido.
- Datos de salud (datos sensibles): peso, estatura, índice de masa corporal, antecedentes médicos y quirúrgicos, enfermedades, medicamentos, alergias, resultados de estudios, fotografías clínicas y la información que se genera durante tu atención.
- Datos para facturación y pago: datos fiscales y comprobantes de transferencia. No recabamos números de tarjeta.
- Datos de viaje, solo si vienes de fuera de Zacatecas: fechas y ciudad de origen, acompañante y datos de contacto de emergencia.
Los datos de salud se tratan con medidas de seguridad reforzadas y solo con tu consentimiento expreso, que se recaba por escrito o por medio electrónico antes de tu atención, salvo en las excepciones que prevé la ley.
3. Finalidades
Finalidades necesarias para la relación contigo:
- Agendar y confirmar tus citas y darte información sobre tu valoración.
- Valorarte, integrar tu expediente clínico, darte tratamiento y seguimiento médico y del equipo multidisciplinario (nutrición, psicología, fisioterapia, enfermería y trabajo social).
- Coordinar estudios, procedimientos y hospitalización, y comunicarnos con aseguradoras cuando tú lo solicites.
- Coordinar tu visita si vienes de otra ciudad o de Estados Unidos.
- Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales y sanitarias.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para tu atención:
- Invitarte a encuentros de la comunidad (por ejemplo, Muscle Train, Bari Brunch y talleres) y a grupos de pacientes.
- Enviarte información educativa y avisos sobre nuestros servicios.
- Pedirte tu opinión sobre la atención recibida.
- Usar de forma anónima información de tu caso con fines educativos o de investigación, sin que puedas ser identificado.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, puedes decirlo en cualquier momento al correo indicado en el apartado 6. Tu negativa no afectará tu atención.
Nunca publicaremos tu imagen, tu historia ni tus datos de salud en redes sociales, en este sitio ni en materiales educativos sin tu autorización escrita específica para ese uso.
4. Transferencias
Podemos compartir tus datos, en la medida necesaria, con:
- Hospitales, laboratorios, gabinetes de imagen y profesionales de salud que participen en tu atención.
- Aseguradoras, cuando tú lo solicites para tu reclamación.
- Autoridades sanitarias, fiscales o judiciales, cuando la ley lo exija.
Las transferencias necesarias para tu atención médica o exigidas por ley no requieren tu consentimiento. Cualquier otra transferencia se hará solo con tu consentimiento.
5. Encargados y herramientas
Usamos servicios de terceros para agenda (Doctoralia), mensajería (WhatsApp) y almacenamiento en la nube, que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Pedimos que no envíes estudios ni información clínica por redes sociales; el equipo te indicará el canal adecuado.
6. Tus derechos (ARCO) y revocación del consentimiento
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a dr.delrealr@gmail.com con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Copia de una identificación oficial o, en su caso, de la de tu representante legal y el documento que lo acredite.
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. El expediente clínico debe conservarse por los plazos que fija la normativa sanitaria, por lo que algunos datos no podrán cancelarse antes de ese plazo.
7. Limitar el uso de tus datos
Puedes pedir que dejemos de enviarte información educativa o invitaciones escribiendo al mismo correo o respondiendo "BAJA" en WhatsApp.
8. Sitio web y cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. Puede guardar en tu navegador tu preferencia de idioma. Si en el futuro se agregan herramientas de medición, se actualizará este aviso.
9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página, con su fecha de actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Privacy notice summary (English)
Dr. Zanndor Jacob del Real Romo, operating Real Bariatrics Center Zacatecas (Neocare Medical Center, Blvd. del Patrocinio 111, Zacatecas, Mexico), collects identification, contact, travel and health data to schedule visits, provide and follow up on medical care, coordinate visits from out of town or the US, issue invoices and comply with Mexican law. Health data is processed only with your express consent. With your permission we may also send educational content and invitations; you may opt out at any time without affecting your care. We share data only with providers involved in your care, insurers at your request, or authorities when required by law. To access, correct, cancel or object to the use of your data, or to revoke consent, write to dr.delrealr@gmail.com. The Spanish version prevails.